16 tysięcy szans i tyle samo zagrożeń
Wszyscy doskonale wiemy, że czasem wystarczy jedno niefortunne słowo, by rozpętać trzecią wojnę światową. A tych słów wypowiadamy mnóstwo (i jak się okazuje, wcale nie jest to domena kobiet). Co powoduje, że czasem dialog nie przebiega po naszej myśli i jak tę sytuację uratować?